Моей 69-летней маме потребовались годы, прежде чем она окончательно сдалась. Ее возражения были классическими. Телефоны слишком дорогие. К тому же, кому ей вообще нужно было писать? Никто из ее друзей не пользовался текстовыми сообщениями. Затем, около двух лет назад, она взяла подержанный iPhone. С тех пор она не выпускает его из рук.
Она называет Word Crack своим «излюбленным наркотиком». Это словесная игра в стиле Boggle, поглощающая часы. Но она также использует этот крошечный экран для серьезного чтения. Она берет книги из библиотеки в цифровом виде. По одной в день. Каждый день. И, конечно, есть FaceTime с внуками.
Моя свекровь в той же лодке. Она знает погоду в каждом городе, где живут ее семеро детей. Она постоянно проверяет приложение. Затем идут уведомления. Facebook. Instagram. GroupMe. Дзынь. Дзынь. Дзынь.
Миллениалам приписывают вину в зависимости от смартфонов. Не пожилым людям. Моя мама действительно просит скидку для пожилых в кинотеатре. Это ее дело. Но по мере того как все больше американцев с седыми волосами покупают и используют смартфоны, становятся ли они столь же зависимыми от своих цифровых устройств?
В январе 2017 года Центр Pew Research Center опубликовал данные об использовании смартфонов в Соединенных Штатах. Семьдесят семь процентов взрослых американцев теперь владеют смартфоном. Самой быстрорастущей демографической группой являются люди старше 50 лет. Семьдесят четыре процента из них владеют устройством.
Это на 16 процентных пунктов больше, чем всего два года назад.
Для американцев в возрасте 65 лет и старше уровень владения устройствами достиг 42 процентов. Это скачок на 12 пунктов по сравнению с 2015 годом.
Великий сдвиг в принятии технологий
Цифры показывают четкую тенденцию. Пожилые люди догоняют более молодые поколения. Они не просто покупают устройства. Они активно их используют.
Word Crack держит мою маму занятой. Приложение библиотеки поддерживает ее ум в тонусе. FaceTime связывает ее с семьей. Моя свекровь использует приложение погоды, чтобы чувствовать связь со своими разбросанными по разным местам детьми и внуками.
Социальные сети также играют роль. Постоянный поток уведомлений создает цикл вовлеченности. Легко понять, почему кто-то может попасть в зависимость.
Но является ли это зависимостью? Или просто новым нормальным состоянием?
Данные свидетельствуют о последнем. Больше пожилых людей выходят в интернет. Они делают больше вещей онлайн. Они используют свои телефоны не только для звонков. Они играют в игры. Читают. Общаются.
Разрыв сокращается. Быстро.
Почему это важно для пользователей технологий
Этот сдвиг меняет наше представление о технологиях. Это больше не только игра для молодых. Пожилые люди осваивают эти инструменты с беспрецедентной скоростью.
Для технических писателей и разработчиков это означает проектирование для более широкой аудитории. Важна доступность. Важна простота. Но также важна вовлеченность.
Пожилые люди не являются пассивными пользователями. Они активные участники. У них есть предпочтения. У них есть рутина. У них есть зависимости.
Понимание этого помогает нам создавать лучшие продукты. Это помогает нам понять наши собственные привычки. Мы все прокручиваем ленту. Мы все проверяем уведомления. Мы все играем в словесные игры.
Возраст — это просто число. Зависимость от связи универсальна.
Будущее технологий для пожилых людей
Куда это все идет дальше? Уровень владения устройствами, вероятно, продолжит расти. Паттерны использования будут эволюционировать.
Пожилые люди не возвращаются к стационарным телефонам. Они не возвращаются к бумажным книгам. Они
Моника Андерсон заметила этот сдвиг ещё раньше. Ещё в 2015 году Pew Research Center просил американцев описать их отношения со смартфонами. Пожилые люди давали преимущественно положительные ответы. Они воспринимали свои устройства как мосты к близким. Не как отвлечение. Не как средство борьбы с скукой.
«Пожилые американцы чаще описывали свой телефон как нечто, что соединяет их с другими людьми, а не как отвлечение», — говорит Андерсон.
Она является научным сотрудником Pew Research Center. Она помогала анализировать данные этого опроса. Они рисовали обнадеживающую картину. Более здоровую кривую цифрового внедрения технологий среди пожилых людей.
Это было в 2015 году. А теперь? Уровень использования смартфотов среди бэби-бумеров и пожилых людей резко вырос. Аппаратное обеспечение повсюду. Вопрос остается в том, будут ли пожилые пользователи перенимать плохие привычки подростков, одержимых текстовыми сообщениями, и миллениалов, рабски зависящих от социальных сетей.
Карточный автомат в вашем кармане
Доктор Дэвид Гринфилд не оптимистично настроен относительно нарратива о «здоровом» использовании. Он основал Центр зависимости от интернета и технологий. Он является помощником клинического профессора психиатрии в Медицинской школе Университета Коннектикута.
Он написал книгу «Виртуальная зависимость» в 1999 году. Это было пророчески. Он является ведущим экспертом в области интернет- и игровой зависимости. Его вывод? Пожилые американцы столь же восприимчивы к нейронным ловушкам аддиктивного поведения.
«У меня есть много пациентов, которым за пятьдесят и за шестьдесят, и несколько старше», — говорит Гринфилд. «Основываясь на [данных Pew], вероятно, вы увидите, что больше людей попадут в беду из-за этого. Но я не думаю, что вы увидите, чтобы цифры стали эквивалентными показателям миллениалов».
Есть разница в том, как они попадают в зависимость. Пожилые пациенты в клинике Гринфилда склонны использовать неограниченный доступ к смартфону для подпитки оффлайн-зависимостей. Шопинг. Азартные игры. Торговля акциями. Порнография.
Молодые пациенты? Они борются с социальными сетями и видеоиграми. У них нет прямых аналогов в реальной жизни. Дофаминовый кайф чисто цифровой.
Тем не менее, само устройство является проблемой. Оно разработано так, чтобы нажимать на кнопки в мозге. За ним следует компульсивное поведение. Зависимость у людей всех возрастов.
«Смартфон — это самый маленький карточный автомат в мире», — говорит Гринфилд.
Подумайте об этом. Каждый раз, когда вы выходите в интернет, вы не знаете, что найдете. Будет ли обновление в социальной сети? Скидка на обувь? Счет вашего спортивного матча? Падение цены на акции? Письмо?
Ваш мозг выделяет приятный удар дофамина, когда находит что-то новое и захватывающее. Каждое «динь» уведомления — это зеленый свет. Оно сигнализирует о потенциальном выбросе дофамина. Это похоже на ожидание, упадет ли третья вишня на место в карточном автомате.
«Вот почему люди проверяют свои телефоны сто раз в день», — говорит Гринфилд. «Это невероятно аддиктивно. Невероятно аддиктивно».
Данных пока недостаточно
И Гринфилд, и Андерсон согласны в одном. Нам не хватает достаточных данных. Мы не можем с уверенностью сказать, что пожилые американцы находятся на одном уровне использования смартфотов с двадцатилетними.
Pew в настоящее время работает над последующим опросом. Он будет сосредоточен конкретно на пожилых людях и мобильных технологиях. До тех пор мы гадаем.
Искушение отмахнуться от этого как от безвредного компульсивного поведения велико. Раздражающе, да. Безвредно? Возможно.
Что если бабушка проверяет свою ленту Facebook во время ужина? Ваш подросток делает это уже много лет. Никто не умирает от слегка остывшей запеканки.
Но есть ситуации, когда компульсивная потребность проверять телефон становится смертельной.
Вождение в состоянии отвлечения внимания.
Цена отвлечения
В 2014 году 3 179 человек погибли в авариях, вызванных вождением в состоянии отвлечения внимания. 431 000 получили травмы.
Статистика показывает, что молодые люди гораздо чаще отправляют текстовые сообщения или электронные письма во время вождения. Но они не единственные.
Опрос 2012 года, проведенный Национальной администрацией безопасности дорожного движения (NHTSA), показал, что 2,2 процента людей в возрасте 65 лет и старше, попавших в аварию, сообщили, что в момент аварии читали текстовое сообщение или электронное письмо.
Для людей в возрасте от 18 до 20 лет эта цифра составила 3,3 процента. Но до 8,2 процента отправляли текстовые сообщения в момент аварии.
Почему молодые люди вовлекаются в это рискованное поведение? Их префронтальная кора не полностью развита. Это часть мозга, отвечающая за суждение и использование прошлого опыта для принятия решений. Она созревает только к середине двадцати лет.
«Почти все используют свои смартфоны во время вождения рискованным образом, даже зная, что это опасно», — говорит Гринфилд. «Мы видим то же самое поведение у взрослых и пожилых людей, которые имеют нейронный потенциал для принятия хороших исполнительных решений».
Вот что делает ситуацию особенно опасной. У пожилых людей, как правило, более медленные рефлексы. Более медленное время реакции по сравнению с молодыми.
Добавьте это в уравнение. У вас растет проблема.
Внимательность сокращается
Согласно отчету Microsoft Canada за 2015 год, продолжительность внимания среднего взрослого человека сократилась до восьми секунд в 2013 году. В 2000 году она составляла 12 секунд.
У золотой рыбки продолжительность внимания составляет девять секунд.
Конечно. Но золотые рыбки даже не могут держать смартфон.
