Моїй 69-річній мамі знадобилися роки, перш ніж вона остаточно здалася. Її заперечення були класичними. Телефони надто дорогі. До того ж кому їй взагалі треба було писати? Ніхто з її друзів не скористався текстовими повідомленнями. Потім, близько двох років тому, вона взяла старий iPhone. З того часу вона не випускає його з рук.
Вона називає Word Crack своїм “улюбленим наркотиком”. Це словесна гра в стилі Boggle, що поглинає годинник. Але вона також використовує цей крихітний екран для серйозного читання. Вона бере книги з бібліотеки в цифровому вигляді. По одній на день. Щодня. І, звісно, є FaceTime з онуками.
Моя свекруха в тому ж човні. Вона знає погоду в кожному місті, де мешкають її семеро дітей. Вона постійно перевіряє програму. Потім йдуть повідомлення. Facebook. Instagram. GroupMe. Дзинь. Дзинь. Дзинь.
Міленіалам приписують вину залежно від смартфонів. Чи не літнім людям. Моя мама справді просить знижку для літніх людей у кінотеатрі. Це її справа. Але в міру того як все більше американців з сивим волоссям купують і використовують смартфони, чи стають вони настільки ж залежними від своїх цифрових пристроїв?
У січні 2017 року Центр Pew Research Center опублікував дані щодо використання смартфонів у Сполучених Штатах. Сімдесят сім відсотків дорослих американців тепер мають смартфон. Найшвидшою демографічною групою є люди старше 50 років. Сімдесят чотири відсотки з них володіють пристроєм.
Це на 16 процентних пунктів більше, ніж лише два роки тому.
Для американців у віці 65 років та старший рівень володіння пристроями досяг 42 відсотків. Це стрибок на 12 пунктів, порівняно з 2015 роком.
Великий зсув у прийнятті технологій
Цифри показують чітку тенденцію. Літні люди наздоганяють молодші покоління. Вони не просто купують пристрої. Вони активно їх використовують.
Word Crack тримає мою маму зайняту. Програма бібліотеки підтримує її розум у тонусі. FaceTime пов’язує її із сім’єю. Моя свекруха використовує програму погоди, щоб відчувати зв’язок зі своїми розкиданими по різних місцях дітьми та онуками.
Соціальні мережі також грають роль. Постійний потік повідомлень створює цикл залучення. Легко зрозуміти, чому хтось може потрапити у залежність.
Але чи це залежність? Чи просто новим нормальним станом?
Дані свідчать про останнє. Більше людей похилого віку виходять в інтернет. Вони роблять більше речей онлайн. Вони використовують свої телефони не лише для дзвінків. Вони грають у ігри. Читають. Спілкуються.
Розрив скорочується. Швидко.
Чому це важливо для користувачів технологій
Цей зсув змінює наше уявлення про технології. Це не тільки гра для молодих. Люди похилого віку освоюють ці інструменти з безпрецедентною швидкістю.
Для технічних письменників та розробників це означає проектування для ширшої аудиторії. Важлива доступність. Важлива простота. Але також важлива залученість.
Люди похилого віку не є пасивними користувачами. Вони є активними учасниками. Вони мають переваги. Вони мають рутина. Вони мають залежності.
Розуміння цього допомагає нам створювати найкращі продукти. Це допомагає нам зрозуміти наші власні звички. Ми всі прокручуємо стрічку. Ми всі перевіряємо повідомлення. Ми всі граємо у словесні ігри.
Вік – це просто число. Залежність зв’язку універсальна.
Майбутнє технологій для людей похилого віку
Куди це йде далі? Рівень володіння пристроями, ймовірно, продовжить зростати. Паттерни використання еволюціонуватимуть.
Літні люди не повертаються до стаціонарних телефонів. Вони не повертаються до паперових книг. Вони
Моніка Андерсон помітила це зрушення ще раніше. Ще у 2015 році Pew Research Center просив американців описати їхні стосунки зі смартфонами. Люди похилого віку давали переважно позитивні відповіді. Вони сприймали свої устрою як мости до близьких. Не як відволікання. Не як засіб боротьби з нудьгою.
«Старі американці частіше описували свій телефон як щось, що з’єднує їх з іншими людьми, а не як відволікання», — каже Андерсон.
Вона є науковцем Pew Research Center. Вона допомагала аналізувати дані цього опитування. Вони малювали обнадійливу картину. Більш здорову криву цифрового впровадження технологій серед людей похилого віку.
Це було у 2015 році. А тепер? Рівень використання смартфотів серед бебі-бумерів та людей похилого віку різко зріс. Апаратне забезпечення усюди. Питання залишається в тому, чи будуть літні користувачі переймати погані звички підлітків, одержимих текстовими повідомленнями, і мільйонів, які рабськи залежать від соціальних мереж.
Картковий автомат у вашій кишені
Доктор Девід Грінфілд не оптимістично налаштований щодо наративу про «здорове» використання. Він заснував Центр залежності від інтернету та технологій. Він є помічником клінічного професора психіатрії у Медичній школі Університету Коннектикуту.
Він написав книгу «Віртуальна залежність» у 1999 році. Це було пророче. Він є провідним експертом в галузі інтернет- та ігрової залежності. Його висновок? Літні американці так само сприйнятливі до нейронних пасток адиктивного поведінки.
«У мене є багато пацієнтів, яким за п’ятдесят і за шістдесят і трохи старше», — каже Грінфілд. «Грунтуючись на [даних Pew], ймовірно, ви побачите, що більше людей потраплять у біду через це. Але я не думаю, що ви побачите, щоб цифри стали еквівалентними показникам мільйонів».
Є різниця в тому, як вони потрапляють у залежність. Літні пацієнти у клініці Грінфілда схильні використовувати необмежений доступ до смартфону для підживлення офлайн-залежностей. Шопінг. Азартні ігри. Торгівля акціями. Порнографія.
Молоді пацієнти? Вони борються із соціальними мережами та відеоіграми. Вони не мають прямих аналогів у реальному житті. Дофаміновий кайф чисто цифровий.
Тим не менш, сам пристрій є проблемою. Воно розроблено так, щоб натискати на кнопки у мозку. За ним слідує компульсивна поведінка. Залежність у людей різного віку.
“Смартфон – це найменший картковий автомат у світі”, – говорить Грінфілд.
Подумайте про це. Щоразу, коли ви виходите в інтернет, ви не знаєте, що знайдете. Чи буде оновлення у соціальній мережі? Знижка на взуття? Рахунок вашого спортивного матчу? Зниження ціни на акції? Лист?
Ваш мозок виділяє приємний удар дофаміну, коли знаходить щось нове та захоплююче. Кожне «дінь» повідомлення – це зелене світло. Воно сигналізує про потенційний викид дофаміну. Це схоже на очікування, чи впаде третя вишня на місце у картковому автоматі.
“Ось чому люди перевіряють свої телефони сто разів на день”, – каже Грінфілд. «Це неймовірно адиктивно. Неймовірно адиктивно».
Даних поки недостатньо
І Грінфілд, і Андерсон погоджуються в одному. Нам бракує достатніх даних. Ми не можемо з упевненістю сказати, що літні американці перебувають на одному рівні використання смартфотів із двадцятирічними.
Pew зараз працює над наступним опитуванням. Він буде зосереджений безпосередньо на людей похилого віку і мобільних технологіях. До того часу ми гадаємо.
Спокуса відмахнутися від цього як від нешкідливої компульсивної поведінки велика. Дратівливо, так. Нешкідливо? Можливо.
Що, якщо бабуся перевіряє свою стрічку Facebook під час вечері? Ваш підліток робить це багато років. Ніхто не вмирає від запіканки, що злегка охолола.
Але є ситуації, коли компульсивна потреба перевіряти телефон стає смертельною.
Водіння може відвернути увагу.
Ціна відволікання
У 2014 році 3 179 людей загинули в аваріях, спричинених водінням у стані відволікання уваги. 431 тисяча отримали травми.
Статистика показує, що молоді люди набагато частіше надсилають текстові повідомлення або електронні листи під час водіння. Але вони не єдині.
Опитування 2012 року, проведене Національною адміністрацією безпеки дорожнього руху (NHTSA), показало, що 2,2 відсотка людей віком 65 років і старших, які потрапили в аварію, повідомили, що в момент аварії читали текстове повідомлення або електронний лист.
Для людей віком від 18 до 20 років ця цифра становила 3,3 відсотка. Але до 8,2 відсотка надсилали текстові повідомлення на момент аварії.
Чому молоді люди залучаються до цієї ризикованої поведінки? Їхня префронтальна кора не повністю розвинена. Це частина мозку, що відповідає за судження та використання минулого досвіду для прийняття рішень. Вона дозріває лише до середини двадцяти років.
«Майже всі використовують свої смартфони під час водіння ризиковано, навіть знаючи, що це небезпечно», — каже Грінфілд. «Ми бачимо ту ж саму поведінку у дорослих і людей похилого віку, які мають нейронний потенціал для прийняття хороших виконавчих рішень».
Ось що робить ситуацію особливо небезпечною. У людей похилого віку, зазвичай, повільніші рефлекси. Повільніший час реакції порівняно з молодими.
Додайте це до рівняння. У вас зростає проблема.
Уважність скорочується
Згідно з звітом Microsoft Canada за 2015 рік, тривалість уваги середньої дорослої людини скоротилася до восьми секунд у 2013 році. 2000 року вона становила 12 секунд.
У золотої рибки тривалість уваги становить дев’ять секунд.
Звісно. Але золоті рибки навіть не можуть тримати смартфон.
