El cielo no cayó. Al menos, no de la forma en que Sam Altman de OpenAI pensó que sería.
Hablando en Sydney el martes, Altman arrojó sus propias profecías anteriores a la basura. ¿El llamado “apocalipsis del empleo”? No está sucediendo. Al menos todavía no. Tenía “más o menos razón” en el aspecto tecnológico: ChatGPT se lanzó en 2022, ¿recuerdas? Esa parte está bien. ¿Pero las consecuencias sociales y económicas? Estaba “bastante equivocado” en eso. Reuters informó de su concesión sin dudarlo.
Consideremos sus antiguas afirmaciones. Altman solía insistir en que la IA reduciría en un abrir y cerrar de ojos las tasas de rotación laboral que históricamente abarcaron 75 años. Juró que el servicio al cliente sería lo primero. Las líneas telefónicas morirían. Las computadoras lo manejarían. La gente perdería esos roles. Dijo esto con confianza.
“Estoy encantado de estar equivocado en esto”, le dijo a Matt Comyn, director ejecutivo de la CBA. “Pensé que se habrían eliminado más trabajos administrativos de nivel inicial de los que realmente se produjeron”.
Ahora se da cuenta de por qué el pánico no se ha materializado. Su intuición estaba equivocada. Recibe las críticas: la gente le decía que estaba alimentando la narrativa apocalíptica, generando miedo para obtener clics. ¿En el momento? Vio un riesgo real. Vale la pena hablar de ello. Aún así podría ser un riesgo. Deja esa puerta entreabierta.
Mientras tanto, el mundo empresarial no se queda esperando para descubrirlo. Meta acaba de eliminar puestos de trabajo para girar hacia la IA. Cisco no se queda atrás y confirmó despidos de 4.000 trabajadores en mayo pasado. El director ejecutivo, Chuck Robbins, fue contundente en su publicación de blog: sobrevivir enfocándose en la urgencia y trasladando las inversiones donde realmente existe la demanda. El enfoque importa. La disciplina importa más.
Pero aquí está el giro. Gartner hizo los cálculos. El ochenta por ciento de los ejecutivos dicen que están recortando personal para invertir en IA. Los datos dicen algo completamente distinto. A las empresas les va mejor cuando entregan herramientas de inteligencia artificial a los trabajadores actuales en lugar de despedirlos. La eficiencia gana a la eliminación. La mayor parte del tiempo.
Altman también lo ve. Afirma que una parte humana del empleo permanece intacta. Irreplicable.
Incluso intentó subcontratar sus propios correos electrónicos y las respuestas de Slack. Dejemos que AI diga que fue el robot de Sam el que habló. Un ejemplo sorprendente, seguro. Pero él regresó. Para responderlas él mismo. ¿Por qué? Porque se dio cuenta de algo simple. Nos preocupamos por la persona del otro lado. O al menos así lo hace.
¿Qué significa eso para el resto de nosotros? Quién sabe. El miedo no ha desaparecido, sólo ha cambiado. Altman se aleja del borde por ahora, admitiendo que la línea de tiempo no se mantuvo. Pero tampoco promete seguridad. Sólo incertidumbre. Con mejores herramientas.
Quizás eso sea suficiente por hoy. El mañana parece diferente. 🤷♂️
