Il n’y a rien de plus ennuyeux que l’écran « adresse introuvable ». Vous clignez des yeux au X rouge dans la zone indicatrice. Vous regardez un rouet. Le navigateur est juste là. Tout cela montre la dure réalité de l’échec de la connexion.
Le réparer n’est pas une tâche facile. La chaîne de communication est très longue. Un maillon brisé dans une chaîne invalide le signal. Nous vous avons donné 5 étapes pour restaurer votre haut débit. Ces correctifs s’appliquent à la plupart des types de services Internet. Vous reviendrez au défilement après quelques minutes.
5 : Vérifiez le câble physique.
Cela semble très basique. C’est aussi l’étape la plus souvent négligée. Avant de paniquer, regardez les fils. Ceci s’applique à tous les types de connexions. Vérifiez même si vous êtes sûr que rien n’a changé.
Commencez au point d’entrée de votre maison. Le signal est transmis ici. C’est probablement un câble coaxial. C’est peut-être la prise téléphonique. Ou peut-être une antenne parabolique. Assurez-vous que le câble principal est correctement connecté. Vérifiez le câblage externe pour déceler tout dommage. La météo mange les câbles. Les oiseaux les mâchent. Les écureuils ne sont pas gentils avec Ethernet.
Si vous trouvez un fil endommagé, ne le touchez pas.
La sécurité avant tout. S’il y a des fils dénudés à proximité, reculez. Appelez immédiatement le fournisseur de services. N’essayez pas de connecter les fils vous-même.
Une fois l’extérieur dégagé, suivez le chemin intérieur. Suivez les câbles jusqu’au routeur. Vérifiez tous les ports. Si vous disposez d’une configuration complexe avec plusieurs appareils, cela peut être compliqué et déroutant. Assurez-vous que le câble de liaison montante est connecté au bon port WAN. La confusion ici tue le trafic.
Si la connexion physique semble stable, passez à l’état matériel.
4 : Redémarrez le modem
Le redémarrage et l’alimentation peuvent sembler dramatiques, mais numériquement, cela revient à débrancher et attendre. Fonctionne avec le câble, DSL, satellite, etc. Localisez le cordon d’alimentation du modem. Retirez la fiche. Si votre modem dispose d’un commutateur, utilisez-le. Sinon, tirez fermement sur le cordon d’alimentation. Attendez 30 secondes. Rallumez-le. Regardez les lumières. Une fois le cycle de démarrage terminé et que vous êtes de nouveau en ligne, vous avez terminé.
Si vous regardez toujours le rouet, la simplicité ne suffit pas. Vous devez le redémarrer étape par étape.
Éteignez votre ordinateur. Supprimez tout le reste. modem. le routeur. moyeu. point d’accès. Tout ça.
Inversez ensuite l’alimentation pour signaler le flux. Commencez par le modem. Attendez que ça s’installe. Surveillez ces LED jusqu’à ce qu’elles arrêtent de clignoter comme des folles. Ensuite, alimentez le routeur ou le hub. Attends une minute. Enfin, allumez votre ordinateur. Cet ordre évite les conflits de poignée de main. Ce n’est pas de la magie. Cela donne simplement au matériel le temps de respirer.
Toujours mort ? Si vous êtes sur un satellite, la situation change complètement.
Gestion des pannes Internet par satellite
L’Internet par satellite est une bête en soi. Il repose sur une antenne bidirectionnelle dirigée vers un angle spécifique dans le ciel. Si quelque chose bloque votre vue, vous vous déconnectez.
Vérifiez la vaisselle. Recherchez les branches envahies par la végétation. Glace. neige. Feuilles. Les débris agissent comme un bouclier. Si la parabole est sur le toit, c’est un problème. Une échelle peut être nécessaire. Vous pourriez avoir besoin d’aide. Si le temps est mauvais, ne risquez pas de tomber.
Mais voici la partie bizarre. La météo à des centaines de kilomètres peut perturber votre connexion.
Si vous êtes dans l’hémisphère nord, l’antenne pointe vers le sud, en direction de l’équateur. Plus on va vers le nord, plus l’angle devient plat. Le signal doit pénétrer davantage à travers l’atmosphère. Les tempêtes venant du sud à plusieurs kilomètres de là continuent de perturber la situation. Ce n’est pas votre météo locale. C’est le temps qu’il fait au Guatemala.
Si le ciel est clair et les disques propres, un mauvais alignement peut se produire. Les antennes paraboliques nécessitent de la précision. Cela ne s’applique pas aux antennes TV. ils sont très tolérants. Ce n’est pas le cas des plats Internet. Quelques degrés de décalage et le signal disparaît. N’essayez pas de l’ajuster vous-même, sauf si vous voulez passer des heures à deviner. Appelez votre FAI. Ils disposent des outils nécessaires pour un recalibrage approprié.
Encore une chose. soleil.
Les taches solaires sont d’énormes éruptions cutanées. Ils envoient de l’énergie au sol. Cette énergie peut interférer avec les communications par satellite. Vous ne pouvez pas contrôler le soleil. Tout ce que vous pouvez faire, c’est attendre.
Réparer une panne de routeur sans fil
Si vous utilisez le Wi-Fi, votre connexion sans fil peut en être la cause. Les ordinateurs portables adorent dériver. Une connexion filaire peut être nécessaire temporairement. Connectez les câbles Ethernet. Stabiliser. Ensuite, réparez le sans fil.
Gardez le manuel d’utilisation de votre routeur à portée de main. Ou recherchez le PDF en ligne. Vous en avez besoin.
Il existe deux problèmes principaux avec les paramètres du réseau sans fil. Configuration. Et la sécurité.
Vous pouvez accéder aux paramètres de votre routeur en saisissant son adresse IP dans un navigateur Web. Les instructions vous indiquent l’adresse. Généralement quelque chose comme 192.168.1.1. Après avoir entré, vérifiez la configuration. Les paramètres varient considérablement en fonction du fournisseur de services Internet et du type de réseau. Vous devrez peut-être contacter votre FAI pour obtenir les paramètres corrects.
La sécurité est une autre affaire. Si le cryptage WPA2 ou WPA3 est activé, vous ne pouvez pas vous connecter sans lui. Vérifiez vos paramètres de sécurité. C’est le même processus. Entrez l’adresse IP. Connectez-vous. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez le mot de passe ou si vous pensez que quelqu’un d’autre vole votre bande passante.
C’est fastidieux. Pourtant, c’est souvent le seul moyen de reprendre le contrôle.
Autres problèmes de câblage et de configuration
Si la réparation du réseau sans fil ne résout pas le problème, vérifiez le câble. Sont-ils effilochés ? Lâche? Vous êtes assis dans le mauvais port ? Parfois, la connexion physique la plus simple peut échouer. Vérifiez vos câbles Ethernet. Changez-le. Essayez un autre port sur votre routeur.
Parfois, les problèmes de configuration sont cachés. Les paramètres DHCP sont probablement désactivés. Les paramètres de votre serveur DNS sont peut-être incorrects. Ils nécessitent de la patience. Et souvent, un appel. Habituellement, vous devez appeler le numéro d’assistance de votre FAI.
Vous devrez peut-être réinitialiser votre routeur aux paramètres d’usine. Cela supprimera tout. Votre nom Wi-Fi personnalisé. Vos mots de passe. Votre port est transféré. Utilisez-le en dernier recours. Pour ce faire, il faut reconstruire le réseau à partir de zéro.
C’est très frustrant. Mais c’est mieux que de regarder un écran vide.
Les câbles Ethernet Cat5 ou Cat5e constituent l’épine dorsale de la plupart des réseaux domestiques, mais l’utilisation d’un mauvais type peut ralentir votre connexion. Si vous rencontrez une perte de paquets ou des vitesses lentes, cela peut être dû à une confusion de couche physique entre les types de câbles.
Explication des câbles droits et croisés
L’erreur la plus courante est de confondre les câbles droits avec les câbles croisés. Il ne s’agit pas là d’un simple discours pédant. Cela affecte la façon dont les signaux de données sont envoyés entre les appareils.
Si vous souhaitez connecter un ordinateur directement à un autre, vous avez besoin d’un câble croisé. Ces câbles traversent en interne les paires de fils d’émission et de réception, permettant aux deux appareils de communiquer directement.
Cependant, si vous souhaitez connecter votre ordinateur à un switch, un hub ou un routeur, vous devez utiliser un câble droit. Dans ce cas, le câble lui-même doit être standard, car l’équipement réseau se charge du passage du signal.
Vérification du type de câble
Selon le fabricant, la veste peut porter le mot « Crossover » estampé. Si le câble est lisse et non marqué, des connaissances techniques sont nécessaires pour l’identifier. Le connecteur doit être dénudé et les paires de fils inspectées selon la norme T568A ou T568B. La plupart des gens n’ont ni les outils ni la patience pour le faire.
L’approche pragmatique ? Remplacez le câble. Si vous utilisez un autre câble Ethernet pour la connexion, le câble peut être endommagé ou incompatible. Ce n’est pas élégant, mais ça marche.
Diagnostic réseau du système d’exploitation
S’il n’y a aucun dommage au matériel, le problème peut provenir de la pile réseau du système d’exploitation. Commencez par vérifier la barre d’état système. Une icône réseau X rouge ou triangle jaune indique une erreur de prise de contact ou un problème de pilote.
Les systèmes d’exploitation modernes disposent d’outils de diagnostic intégrés. Par exemple, Windows peut exécuter l’Assistant Diagnostics réseau pour rechercher les conflits IP, les problèmes DNS et les problèmes d’adaptateur. Les utilisateurs Mac disposent de l’application Network Utility. Ces outils font plus que deviner. Ils cinglent la passerelle et vérifient les tables de routage pour identifier l’endroit où la connexion est interrompue.
“Si la connexion échoue sans message d’erreur, certains systèmes d’exploitation peuvent exécuter des autotests pour déterminer s’il existe d’autres problèmes.”
Quand appeler votre FAI
Si les diagnostics locaux du matériel et du système d’exploitation affichent un feu vert, le problème se situe presque certainement en amont. Il y a un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Avant d’appeler, vérifiez les pannes régionales. Les FAI subissent des pannes de service lors de tempêtes, d’accidents de construction ou de mises à jour logicielles. Si aucune panne généralisée n’est signalée, contactez le support technique.
Ils vous guideront probablement à travers les mêmes étapes de base que vous avez déjà effectuées, comme redémarrer votre modem, vérifier les câbles et vérifier vos paramètres IP. Mais il présente l’avantage supplémentaire de pouvoir exécuter un test de ligne depuis leur extrémité. Ils peuvent examiner les rapports signal/bruit, vérifier l’atténuation de la ligne et, dans certains cas, même réinitialiser les ports latéraux sans que vous ayez besoin de couper l’alimentation.
C’est un cycle frustrant. Vérifiez les câbles. Redémarrez votre ordinateur. Vous appelez le support. Vous serez invité à redémarrer le routeur. Mais c’est la seule façon d’isoler la variable.
Et ensuite ?
Comprendre l’échec de la connexion représente la moitié de la bataille. Pour résoudre ce problème, vous devez savoir quelle partie de la chaîne est cassée.
Un guide détaillé pour choisir le matériel adapté à votre type de haut débit, votre vitesse et votre bande passante
