W środę ogromna awaria sieci Verizon spowodowała, że tysiące abonentów w całych Stanach Zjednoczonych miało ograniczony dostęp do usług, co spowodowało przejście ich telefonów w tryb awaryjny. Chociaż służby ratunkowe zaprojektowano tak, aby działały nawet podczas awarii sieci, pojawiły się doniesienia, że niektórzy użytkownicy nie byli w stanie skontaktować się z numerem 911 podczas zdarzenia, co skłoniło osoby udzielające pomocy do zalecenia alternatywnych metod komunikacji.
Szczegóły awarii i niezawodność systemu
Verizon twierdzi, że sieć została w pełni przywrócona do 22:20 ET/19:20 PT po kilkugodzinnych przerwach w działaniu. System 911 został zaprojektowany tak, aby przekierowywać połączenia przez dowolną dostępną stację telefonii komórkowej, nawet jeśli główna sieć użytkownika nie działa, zapewniając ciągłość dostępu w sytuacjach awaryjnych. Jednak incydent ujawnił potencjalne luki w tym systemie kopii zapasowych.
Raporty o awariach i oficjalne ostrzeżenia
Kilku klientów Verizon zgłosiło, że podczas awarii nie mogli skontaktować się z numerem 911. Jeden z użytkowników X, @OmarMKAhmad, udostępnił zdjęcie szkód spowodowanych pożarem w swoim domu, twierdząc, że nie mógł zadzwonić po służby ratunkowe za pośrednictwem Verizon, ale otrzymał pomoc od sprzątaczy korzystających z usług innego operatora.
Agencje zarządzania kryzysowego w kilku jurysdykcjach potwierdziły problem. Biuro Unified Communications (OUC) w Waszyngtonie i Notify NYC wydały alerty, w których zalecają użytkownikom skontaktowanie się z numerem 911 za pośrednictwem operatorów alternatywnych, telefonów stacjonarnych lub osobiste skontaktowanie się ze służbami ratunkowymi. Miasto Nowy Jork podkreśliło również dostępność kiosków LinkNYC i budek telefonicznych FDNY jako alternatywnych opcji.
Dlaczego to jest ważne
Incydent uwypuklił kruchość nowoczesnej infrastruktury komunikacyjnej. Chociaż istnieją systemy bezpieczeństwa, nie zawsze są one bezbłędne. Poleganie służb ratunkowych na sieciach komórkowych oznacza, że awarie mogą bezpośrednio zagrażać bezpieczeństwu publicznemu. Fakt, że dla niektórych użytkowników nawet podstawowy dostęp awaryjny został zakłócony, podkreśla potrzebę dalszych inwestycji w niezawodne, redundantne systemy.
Incydent rodzi pytania o to, jak szybko przewoźnicy mogą przywrócić usługi w przypadku awarii i czy stosowane protokoły komunikacji awaryjnej wystarczą, aby zaradzić powszechnym awariom.
Awaria została usunięta, ale incydent przypomina, że nawet infrastruktura krytyczna może być podatna na ataki i dlatego niezbędne są plany tworzenia kopii zapasowych.
