Een wijdverbreide storing op donderdag legde de diensten van Amazon tijdelijk lam, waardoor duizenden klanten hun aankopen niet konden voltooien. De verstoring begon rond 14.00 uur. ET / 11.00 uur PT had zowel gevolgen voor de website als voor de mobiele app, hoewel de omvang en oorzaak onduidelijk blijven.
Wijdverbreide meldingen van fouten
Binnen 15 minuten registreerde storingstracker Downdetector bijna 160.000 foutmeldingen, waarbij afrekenproblemen het grootste aandeel voor hun rekening namen (38 procent). Dit duidt op een kernprobleem binnen de inkoopinfrastructuur van Amazon. Hoewel de berichten aanvankelijk sterk toenamen, begonnen ze na ongeveer twee uur te verdwijnen, waarbij sommige gebruikers bevestigden dat de service was hersteld.
Officiële reactie en speculatie
De klantenservice van Amazon erkende de problemen op X (voorheen Twitter) en zei: “Het spijt ons dat sommige klanten mogelijk problemen ondervinden… We stellen uw geduld op prijs.” Het bedrijf heeft de oorzaak van de storing nog niet publiekelijk uitgelegd. Online speculaties brachten de verstoring aanvankelijk in verband met recente Iraanse drone-aanvallen op datacenters van Amazon in het Midden-Oosten, maar die aanvallen bleven beperkt tot regionale operaties en hebben waarschijnlijk niets te maken met de Amerikaanse storing.
Het grotere plaatje
Dit incident benadrukt de kritieke afhankelijkheid van de moderne handel van een handvol technologiegiganten. Amazon verwerkt een enorm volume aan online transacties, en zelfs een korte storing kan door de economie gaan. Het feit dat de dienst binnen enkele uren terugkeerde, duidt erop dat het probleem onder controle was, maar onderstreept ook hoe kwetsbaar deze infrastructuur kan zijn.
De storing roept ook vragen op over redundantie en noodherstel in grootschalige digitale systemen. Als de infrastructuur van Amazon kwetsbaar is voor verstoring, suggereert dit dat andere grote platforms met soortgelijke risico’s te maken kunnen krijgen.
Op het moment van schrijven lijkt de website van Amazon functioneel te zijn in de VS en Australië, hoewel er verspreide berichten over aanhoudende problemen blijven bestaan. Het incident herinnert ons eraan dat zelfs de meest dominante bedrijven niet immuun zijn voor technische storingen.
