OpenAI onderzoekt opnieuw adverteren binnen zijn populaire ChatGPT-chatbot, volgens interne discussies en recente rapporten. Het bedrijf, onder leiding van CEO Fidji Simo, bereidt zich voor om al volgend jaar gesponsorde inhoud te testen, waarbij de eerste tests gepland zijn voor modellen die alleen voor werknemers zijn. Deze stap komt nadat eerdere reclame-inspanningen te maken kregen met terugslag van gebruikers die door AI gegenereerde suggesties markeerden als niet-openbaar gemaakte promoties.
Commerciële stichting is al onderweg
OpenAI begint niet helemaal opnieuw. Het bedrijf heeft al de basis gelegd voor een commerciële toekomst in ChatGPT door partnerschappen aan te gaan met grote retailers als Walmart, Instacart, Target en Shopify. Deze samenwerkingen suggereren een strategie om productaanbevelingen en aanbiedingen rechtstreeks in gebruikersgesprekken te integreren. Ondanks eerdere ontkenningen van een monetair advertentiemodel blijft de druk om stabiele financiering te verkrijgen voor de hulpbronnenintensieve activiteiten van OpenAI hoog.
Gebruikersvertrouwen staat op het spel
De uitdaging is het presenteren van advertenties op een manier die gebruikers niet vervreemdt. De woordvoerder van OpenAI erkende het belang van het behouden van vertrouwen en stelde dat elke reclameaanpak ontworpen zou zijn om die relatie te respecteren. Het bedrijf heeft echter geëxperimenteerd met mockups voor advertentie-indeling en openbaarmakingstaal om negatieve reacties te minimaliseren. Het doel is om ‘een nieuw type digitale advertenties’ te creëren die minder opdringerig aanvoelen en meer geïntegreerd zijn in de gesprekservaring.
Eerdere tegenslagen en verschuivende prioriteiten
Plannen voor adverteren in ChatGPT werden eind 2023 stopgezet toen OpenAI in een ‘code rood’-situatie terechtkwam en zijn routekaart opnieuw prioriteerde, inclusief het uitstellen van de release van een gepersonaliseerd assistent-model genaamd Pulse. Ondanks deze tegenslag heeft het bedrijf het idee niet opgegeven, in het besef dat advertenties een duurzame inkomstenstroom kunnen opleveren en gebruik kunnen maken van de enorme hoeveelheid gebruikersgegevens die het verzamelt.
De heropleving van advertentieplannen benadrukt de voortdurende strijd van OpenAI om innovatie in evenwicht te brengen met financiële levensvatbaarheid. Het bedrijf staat onder druk om geld te verdienen met zijn technologie en tegelijkertijd rekening te houden met de zorgen van gebruikers over privacy, transparantie en de integriteit van door AI gegenereerde inhoud. Als ze slecht worden uitgevoerd, kunnen advertenties gebruikers naar concurrenten zoals Google leiden, die al advertenties integreren in hun eigen chatbotplatforms.
