Mercoledì una diffusa interruzione della rete Verizon ha lasciato migliaia di clienti negli Stati Uniti con un servizio limitato, riducendo i loro telefoni in modalità di sola emergenza. Sebbene i servizi di emergenza siano progettati per funzionare anche in caso di guasti alla rete, sono emerse segnalazioni secondo cui alcuni utenti non sono stati in grado di contattare i servizi di emergenza durante l’interruzione, spingendo le agenzie di emergenza a consigliare metodi di contatto alternativi.
Dettagli sull’interruzione e resilienza del sistema
Verizon ha annunciato che la rete è stata completamente ripristinata entro le 22:20. ET / 19:20 PT dopo diverse ore di interruzione. Il sistema 911 è progettato per instradare le chiamate attraverso qualsiasi torre mobile disponibile, anche se la rete primaria dell’utente è inattiva, garantendo la continuità dell’accesso di emergenza. Tuttavia, l’incidente ha rivelato potenziali vulnerabilità in questo sistema di fallback.
Guasti segnalati e avvertimenti ufficiali
Diversi clienti Verizon hanno riferito di non essere stati in grado di connettersi al 911 durante l’interruzione. Un utente X, @OmarMKAhmad, ha condiviso una foto dei danni da incendio nella sua casa, sostenendo di non poter chiamare i servizi di emergenza tramite Verizon ma di essere stato assistito da addetti alle pulizie che utilizzavano un fornitore diverso.
Le agenzie di gestione delle emergenze in più giurisdizioni hanno riconosciuto il problema. L’Office of Unified Communications (OUC) di Washington D.C. e Notify NYC hanno entrambi emesso avvisi in cui raccomandavano agli utenti di tentare di raggiungere i servizi di emergenza tramite operatori alternativi, telefoni fissi o recandosi fisicamente presso i luoghi dei servizi di emergenza. New York ha inoltre evidenziato la disponibilità dei chioschi LinkNYC e delle cabine telefoniche FDNY come opzioni di backup.
Perché è importante
Questo incidente sottolinea la fragilità delle moderne infrastrutture di comunicazione. Sebbene esistano sistemi di sicurezza, non sempre sono infallibili. La dipendenza dalle reti mobili per i servizi di emergenza significa che le interruzioni possono minacciare direttamente la sicurezza pubblica. Il fatto che anche l’accesso di emergenza di base sia stato compromesso per alcuni utenti evidenzia la necessità di ulteriori investimenti in sistemi robusti e ridondanti.
L’incidente solleva interrogativi sulla rapidità con cui i fornitori di rete possono ripristinare il servizio in caso di guasti e se gli attuali protocolli di emergenza sono sufficienti per affrontare interruzioni diffuse.
L’interruzione è stata risolta, ma l’esperienza serve a ricordare che anche le infrastrutture critiche possono essere vulnerabili e che i piani di backup sono essenziali.
