Pemadaman jaringan Verizon yang meluas pada hari Rabu menyebabkan ribuan pelanggan di seluruh Amerika Serikat memiliki layanan terbatas, sehingga menjadikan ponsel mereka hanya dalam mode darurat. Meskipun layanan darurat dirancang untuk berfungsi bahkan ketika terjadi kegagalan jaringan, muncul laporan bahwa beberapa pengguna tidak dapat menghubungi 911 selama gangguan tersebut, sehingga mendorong lembaga darurat untuk menyarankan metode kontak alternatif.
Detail Pemadaman dan Ketahanan Sistem
Verizon mengumumkan bahwa jaringan telah pulih sepenuhnya pada pukul 22:20. DAN / 19:20 PT setelah beberapa jam gangguan. Sistem 911 dirancang untuk merutekan panggilan melalui setiap menara seluler yang tersedia, meskipun jaringan utama pengguna sedang tidak aktif, sehingga memastikan kontinuitas akses darurat. Namun, insiden tersebut mengungkapkan potensi kerentanan dalam sistem fallback ini.
Kegagalan yang Dilaporkan dan Peringatan Resmi
Beberapa pelanggan Verizon melaporkan tidak dapat terhubung ke 911 selama pemadaman listrik. Pengguna One X, @OmarMKAhmad, membagikan foto kerusakan akibat kebakaran di rumah mereka, mengklaim bahwa mereka tidak dapat menghubungi layanan darurat melalui Verizon tetapi dibantu oleh petugas kebersihan menggunakan penyedia lain.
Badan-badan manajemen darurat di berbagai yurisdiksi mengakui masalah ini. Kantor Komunikasi Terpadu (OUC) di Washington D.C., dan Notify NYC, keduanya mengeluarkan peringatan yang merekomendasikan pengguna untuk mencoba menghubungi 911 melalui operator alternatif, telepon rumah, atau secara fisik pergi ke lokasi layanan darurat. New York juga menyoroti ketersediaan kios LinkNYC dan kotak panggilan FDNY sebagai opsi cadangan.
Mengapa Ini Penting
Insiden ini menggarisbawahi rapuhnya infrastruktur komunikasi modern. Meskipun ada brankas, namun tidak selalu aman. Ketergantungan pada jaringan seluler untuk layanan darurat berarti bahwa pemadaman listrik dapat secara langsung mengancam keselamatan masyarakat. Fakta bahwa akses darurat dasar pun telah disusupi oleh beberapa pengguna menyoroti perlunya investasi lebih lanjut dalam sistem yang kuat dan berlebihan.
Insiden ini menimbulkan pertanyaan tentang seberapa cepat penyedia jaringan dapat memulihkan layanan jika terjadi kegagalan dan apakah protokol darurat yang ada saat ini cukup untuk mengatasi gangguan yang meluas.
Pemadaman listrik telah teratasi, namun pengalaman ini menjadi pengingat bahwa infrastruktur penting pun bisa menjadi rentan, dan rencana cadangan sangatlah penting.
