OpenAI sekali lagi mengeksplorasi periklanan dalam chatbot ChatGPT yang populer, menurut diskusi internal dan laporan terbaru. Perusahaan, yang dipimpin oleh CEO Fidji Simo, sedang bersiap untuk menguji konten bersponsor pada awal tahun depan, dengan uji coba awal direncanakan untuk model khusus karyawan. Langkah ini dilakukan setelah upaya periklanan sebelumnya mendapat reaksi keras dari pengguna yang menandai saran yang dihasilkan AI sebagai promosi yang dirahasiakan.
Yayasan Komersial Sudah Berlangsung
OpenAI tidak dimulai dari awal. Perusahaan telah meletakkan dasar untuk masa depan komersial di ChatGPT dengan menjalin kemitraan dengan pengecer besar seperti Walmart, Instacart, Target, dan Shopify. Kolaborasi ini menyarankan strategi untuk mengintegrasikan rekomendasi dan penawaran produk langsung ke dalam percakapan pengguna. Meskipun sebelumnya ada penolakan terhadap model periklanan moneter, tekanan untuk mendapatkan pendanaan yang stabil untuk operasi OpenAI yang intensif sumber daya masih tetap tinggi.
Kepercayaan Pengguna Dipertaruhkan
Tantangannya adalah menyajikan iklan dengan cara yang tidak mengasingkan pengguna. Juru bicara OpenAI mengakui pentingnya menjaga kepercayaan, dan menyatakan bahwa pendekatan periklanan apa pun akan dirancang untuk menghormati hubungan tersebut. Namun, perusahaan telah bereksperimen dengan tata letak iklan dan bahasa pengungkapan untuk meminimalkan reaksi negatif. Tujuannya adalah untuk menciptakan “iklan digital jenis baru” yang tidak terlalu mengganggu dan lebih terintegrasi ke dalam pengalaman percakapan.
Kemunduran Sebelumnya dan Pergeseran Prioritas
Rencana periklanan di ChatGPT dihentikan pada akhir tahun 2023 ketika OpenAI memasuki situasi “kode merah” dan memprioritaskan ulang peta jalannya, termasuk menunda peluncuran model asisten yang dipersonalisasi yang disebut Pulse. Meskipun mengalami kemunduran, perusahaan tidak meninggalkan gagasan tersebut, menyadari bahwa iklan dapat memberikan aliran pendapatan yang berkelanjutan dan memanfaatkan sejumlah besar data pengguna yang dikumpulkannya.
Kebangkitan kembali rencana periklanan menyoroti perjuangan OpenAI yang berkelanjutan untuk menyeimbangkan inovasi dan kelayakan finansial. Perusahaan berada di bawah tekanan untuk memonetisasi teknologinya sambil mengatasi kekhawatiran pengguna tentang privasi, transparansi, dan integritas konten yang dihasilkan AI. Jika dijalankan dengan buruk, iklan dapat mengarahkan pengguna ke pesaing seperti Google, yang sudah mengintegrasikan iklan ke dalam platform chatbot mereka sendiri.
