Le dernier rapport d’OpenAI « L’état de l’IA en entreprise » révèle que même si l’adoption de l’IA dans les entreprises est en plein essor, les gains de temps réels pour la plupart des travailleurs restent modestes. En analysant les données de plus d’un million de clients professionnels et une enquête menée auprès de 9 000 employés, le rapport montre que les utilisateurs moyens de ChatGPT Enterprise économisent environ 40 à 60 minutes par journée de travail. Cette découverte remet en question l’attente largement répandue d’une refonte spectaculaire de la productivité suite à la mise en œuvre de l’IA.
L’utilisation de l’IA augmente, mais les gains ne sont pas uniformes
Le rapport confirme une forte augmentation de l’intégration de l’IA au sein des entreprises. Les messages hebdomadaires ChatGPT Enterprise ont été multipliés par huit d’une année sur l’autre, et l’utilisation de flux de travail GPT personnalisés a été multipliée par dix-neuf. Les entreprises émettent également des invites de plus en plus complexes, ce qui entraîne une multiplication par 320 de l’utilisation des jetons de raisonnement. Cependant, ces mesures ne se traduisent pas de manière linéaire par un gain de temps significatif pour l’employé moyen.
Les employés signalent une réalisation plus rapide de tâches spécifiques telles que le dépannage informatique, la création de campagnes marketing et l’optimisation du code. Pourtant, l’indemnité journalière cumulée reste autour d’une heure, ce qui est relativement faible dans un horaire de travail typique.
Un fossé croissant entre les utilisateurs intensifs et occasionnels de l’IA
Les données d’OpenAI mettent en évidence un écart grandissant entre les utilisateurs « frontaliers » – ceux qui se situent dans les 5 % d’intensité d’adoption de l’IA – et le travailleur moyen. Les employés de Frontier envoient six fois plus de messages et déclarent économiser plus de 10 heures par semaine. Ces gros utilisateurs intègrent profondément l’IA dans leurs flux de travail, automatisant les tâches de routine et traitant l’outil comme un assistant cohérent plutôt que comme une aide occasionnelle.
Bien que même ces utilisateurs expérimentés constatent des gains d’environ 2 heures par jour, cela démontre que des avantages substantiels nécessitent des changements délibérés de processus et une utilisation de haute intensité. Le rapport présente cela comme un premier aperçu plutôt que comme une conclusion définitive, suggérant que les futurs gains de productivité dépendront davantage de la restructuration organisationnelle que du modèle d’IA lui-même.
En résumé : l’IA est utile, mais pas encore transformatrice
Pour la plupart des travailleurs, l’IA reste un outil supplémentaire plutôt qu’une force révolutionnaire. Elle accélère les tâches et réduit l’ennui, mais le gain de temps typique de moins d’une heure par jour suggère que la technologie est puissante, mais toujours limitée. La question clé est maintenant de savoir si ces chiffres continueront d’augmenter ou si cela se rapproche du bénéfice réaliste maximal des outils d’IA actuels.
