OpenAI explore une fois de plus la publicité au sein de son populaire chatbot ChatGPT, selon des discussions internes et des rapports récents. L’entreprise, dirigée par le PDG Fidji Simo, se prépare à tester le contenu sponsorisé dès l’année prochaine, avec des premiers essais prévus pour les modèles réservés aux employés. Cette décision intervient après que les efforts publicitaires précédents ont fait face à des réactions négatives de la part des utilisateurs qui ont signalé les suggestions générées par l’IA comme ressemblant à des promotions non divulguées.
Fondation commerciale déjà en cours
OpenAI ne part pas de zéro. La société a déjà jeté les bases d’un avenir commercial dans ChatGPT en forgeant des partenariats avec de grands détaillants comme Walmart, Instacart, Target et Shopify. Ces collaborations suggèrent une stratégie d’intégration des recommandations de produits et des offres directement dans les conversations des utilisateurs. Malgré les refus antérieurs d’un modèle de publicité monétaire, la pression pour garantir un financement stable pour les opérations à forte intensité de ressources d’OpenAI reste forte.
La confiance des utilisateurs en jeu
Le défi consiste à présenter les publicités de manière à ne pas aliéner les utilisateurs. Le porte-parole d’OpenAI a reconnu l’importance de maintenir la confiance, déclarant que toute approche publicitaire serait conçue pour respecter cette relation. Cependant, la société a expérimenté des maquettes de mise en page publicitaire et un langage de divulgation pour minimiser les réactions négatives. L’objectif est de créer « un nouveau type de publicités numériques » moins intrusives et plus intégrées à l’expérience conversationnelle.
Reculs précédents et changements de priorités
Les projets de publicité dans ChatGPT ont été suspendus fin 2023 lorsque OpenAI est entré dans une situation de « code rouge » et a redéfini les priorités de sa feuille de route, notamment en retardant la sortie d’un modèle d’assistant personnalisé appelé Pulse. Malgré cet échec, l’entreprise n’a pas abandonné l’idée, reconnaissant que les publicités pourraient fournir une source de revenus durable et exploiter la grande quantité de données utilisateur qu’elles collectent.
La renaissance des plans publicitaires met en évidence la lutte continue d’OpenAI pour équilibrer innovation et viabilité financière. L’entreprise est sous pression pour monétiser sa technologie tout en répondant aux préoccupations des utilisateurs concernant la confidentialité, la transparence et l’intégrité du contenu généré par l’IA. Si elles sont mal exécutées, les publicités pourraient attirer les utilisateurs vers des concurrents comme Google, qui intègrent déjà la publicité dans leurs propres plateformes de chatbot.
