Nejnovější zpráva OpenAI, The State of Artificial Intelligence in Business (Stav umělé inteligence v podnikání) ukazuje, že navzdory rychlému přijetí AI ve společnostech zůstává skutečná úspora času u většiny zaměstnanců skromná. Analýza dat od více než milionu zákazníků a průzkum mezi 9 000 zaměstnanci zjistily, že průměrný uživatel ChatGPT Enterprise ušetří přibližně 40–60 minut pracovního dne. Toto číslo naráží na široce rozšířená očekávání dramatického zvýšení produktivity od AI.
Využití umělé inteligence roste, ale výhody jsou nerovnoměrně rozděleny
Zpráva potvrzuje prudký nárůst integrace AI do obchodních procesů. Počet týdenních zpráv v ChatGPT Enterprise se ve srovnání s minulým rokem zvýšil osmkrát a používání vlastních pracovních postupů GPT se zvýšilo devatenáctkrát. Společnosti také formulují stále složitější dotazy, což vedlo k 320násobnému nárůstu používání tokenů uvažování. Tyto metriky se však přímo nepromítají do výrazných úspor času pro průměrného zaměstnance.
Pracovníci hlásí rychlejší dokončení konkrétních úkolů, jako je odstraňování problémů s IT, vytváření marketingových kampaní a optimalizace kódu. Celková denní dávka je však zhruba hodina, což je na standardní pracovní režim poměrně málo.
Rostoucí propast mezi aktivními a příležitostnými uživateli AI
Data OpenAI zdůrazňují rostoucí propast mezi uživateli v první linii (těmi v horních 5 % aktivních) a průměrným zaměstnancem. Pokročilí uživatelé posílají šestkrát více zpráv a hlásí úsporu více než 10 hodin týdně. Tito aktivní uživatelé hluboce integrují umělou inteligenci do svých pracovních postupů, automatizují rutinní úkoly a na nástroj pohlížejí spíše jako na trvalého pomocníka než jako na příležitostnou podporu.
I když i tito zkušení uživatelé těží rychlostí přibližně 2 hodiny denně, ukazuje to, že významné výnosy vyžadují vědomé změny procesů a intenzivní používání. Zpráva to představuje spíše jako předběžný snímek než jako definitivní závěr, což naznačuje, že budoucí zlepšení produktivity bude záviset více na organizační restrukturalizaci než na samotném modelu AI.
Závěr: AI je užitečná, ale zatím není transformativní
Pro většinu pracovníků zůstává umělá inteligence spíše nástrojem než revoluční silou. Urychluje úkoly a snižuje monotónnost, ale úspora času méně než hodinu denně naznačuje, že technologie je výkonná, ale stále omezená. Velkou otázkou nyní je, zda tato čísla budou nadále stoupat, nebo zda se to blíží maximálně realistickému přínosu současných nástrojů AI.
