Для чого потрібні чати? Відомо що майже 80% покупців перед оформленням покупки хочуть поспілкуватися з реальною людиною — представником компанії-продавця. Одночасно з цим, приблизно в 50% випадків відмова від покупки або замовлення послуги користувачі мотивують тим, що їм не вдалося зв’язатися з реальною людиною, щоб уточнити деталі.
Організувати зручне для користувачів спілкування на сайті можна за допомогою онлайн-чату. Також серед його переваг:
Більш висока швидкість обробки звернень в порівнянні з телефонними дзвінками. Так, в онлайн-чаті теж можуть бути черги, але вони швидше «розсмоктуються» за рахунок того, що оператор може паралельно спілкуватися з декількома клієнтами.
Підвищується ймовірності повернення клієнта на сайт. За статистикою майже 65% відвідувачів, які користувалися онлайн-чатом, повертаються на сайт.
Продукт компанії -плагін чату для сайтів ImbaChat . Плагін має найбільш опрацьовану інтеграцію з WordPress (BuddyPress, SweetDate і WCFM Marketplace). Зверніться за посиланням чат на сайт wordpress та дізнайтеся докладніше
Головна особливість ImbaChat – його багатофункціональність. Плагін чату можна використовувати в якості онлайн-чату підтримки для зв’язку з клієнтами веб-сайту, як приватний чат між користувачами, як в соціальних мережах, а також в якості групового чату.
Всі ці функції доступні безкоштовно. Вартість тарифних планів починається від 4,99 доларів США.
Крім цих основних функцій, ImbaChat має такі особливості:
* Обмін файлами
• Обмін геолокациями
• Emoji
* Відео повідомлення
* Голосові повідомлення
* Модерація чату
* Налаштування мови та стилю
* Вбудовування чату в будь-який блок
* Завантаження списку користувачів в чат
* Єдиний механізм авторизації в чаті і на сайті
* Використання плагіна на віртуальному хостингуСкоро будуть реалізовані такі функції, як відео і голосовий чат.
ImbaChat представлений у вигляді Saas продукту. Це означає, що він не навантажить сервер клієнта. Крім Saas опції, ImbaChat можливо встановити як Self-hosted плагін, який можна розмістити повністю на серверах клієнта і отримати незалежне і вільно настроюється програмне забезпечення. Основною перевагою Self-Hosted версії є те, що всі дані листувань, включаючи конфідеціальні дані користувачів, залишаються не сервері сайту. Це виключає витік даних.
