За даними змі, apple врегулювала колективний позов, виплативши $95 мільйонів, щоб досягти угоди з позивачами. Приводом для претензії на адресу компанії стала реклама сервісної програми apple care, яку користувачі визнали вводить в оману.
Судовий процес був ініційований ще в 2016-му.він був поданий користувачами, які вдавалися до послуг програм applecare і applecare+ після 20 липня 2012 року. Позивачі стверджували, що промоматеріали сервісної служби бренду повідомляють про ремонт або заміну підтвердженого пристрою, який в останньому випадку має бути «еквівалентно новому за характеристиками і надійності». При цьому компанія, згідно з матеріалами позову, в деяких випадках заміняла апарати, що не підлягають ремонту, на відремонтовані екземпляри.
Юристи apple заявили про некоректне формулювання: за їхніми словами, позивачі не можуть довести, що зазначені проблеми з обладнанням були викликані відремонтованими деталями. Крім того, за версією відповідача « “еквівалент нового” не обов’язково означає, що воно дійсно нове. Проте в ході четвертого засідання у справі компанія погодилася виплатити в цілому 95 мільйонів доларів сша, щоб закінчити процес.
